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落實省局文件 臨潁醫保在行動

時間:2020-07-07 20:09 精彩臨潁

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近日,接到省局規范經辦服務文件,臨潁縣醫保局迅速行動,第一時間組織醫保中心經辦人員認真學習《醫療保障經辦服務大廳“四項制度”實施細則》《醫療保障經辦服務事項辦理服務規范》《醫療保障經辦服務用語和工作規范》三個文件,并認真研討、安排部署醫療保障經辦服務工作。

臨潁縣醫保局黨組成員、醫保中心主任田學民領學了三個文件,特別是對醫療保障經辦大廳“首問責任制、限時辦結制、過程公開制、和責任追究制”四項制度、“首問負責、申報登記、一次性告知、辦事時限、監督投訴”五項大廳政務服務事項辦理規范和工作中文明用語、工作忌語及工作規范進行了認真解讀,并要求全體人員特別是與群眾面對面的一線工作人員要熱情耐心解答每一位群眾的詢問,一定要把政策講清楚、講明白,要禮貌用語,謙和待人,要有做好醫療保障工作的使命感和責任感;要有創新服務、精細服務、規范服務的意識;切實提高為民服務水準,為臨潁縣醫療保障事業健康發展增彩添色。

通過此次學習,醫保中心全體人員認真領悟文件精神,逐條對照,檢視平時各自工作中存在的問題和不足,紛紛表示今后一定要按照文件要求進一步改進工作作風,優化醫保服務流程,提高辦事效率,切實提高行政效能和服務質量,更好地為全縣參保單位和參保人提供優質高效的服務。

(臨潁縣醫療保障局 供稿人:楊會清;核稿人:胡慧霞)


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